6月21日，在中國(guó)水網(wǎng)舉行的2016（首屆）供水高峰論壇暨濟(jì)南水務(wù)“小白熱線”成立20周年供水服務(wù)交流大會(huì)上，常熟中法水務(wù)服務(wù)熱線52810999榮獲 “2015-2016年度中國(guó)十大優(yōu)秀供水服務(wù)熱線”稱號(hào)。
常熟中法水務(wù)呼叫中心服務(wù)熱線52810999自2007年11月15日正式啟用以來(lái)，通過(guò)8名坐席人工話務(wù)服務(wù)，24小時(shí)受理客戶的報(bào)修、咨詢、投訴、建議等業(yè)務(wù)，并以派發(fā)工單的形式發(fā)往相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)的流程化、工單化和集中歸口管理，同時(shí)服務(wù)熱線系統(tǒng)具有語(yǔ)音留言功能，客戶可隨時(shí)自助查詢所需信息。服務(wù)熱線的8名坐席人員以“52810999”熱線為媒介，真心用心服務(wù)每一個(gè)用戶，她們的刻苦、努力，推動(dòng)服務(wù)熱線向前邁著一次次美麗的步伐，呼叫中心也相繼獲得了巾幗文明崗、五一巾幗標(biāo)兵崗、優(yōu)秀巾幗文明崗稱號(hào)，成為常熟中法水務(wù)一道美麗的風(fēng)景線。
此次榮譽(yù)的獲得，是對(duì)公司客戶服務(wù)工作的肯定，也是對(duì)繼續(xù)提升常熟中法水務(wù)供水服務(wù)品牌的鞭策。今后，公司呼叫中心服務(wù)熱線將再接再厲，不斷提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，為提升客戶滿意度再立新功！
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