為切實保障居民用氣安全，提升燃?xì)夥?wù)質(zhì)量，自9月起，天然氣公司依托員工夜間應(yīng)急值班安排，充分利用下班后休息時間（每日17:30至20:00），按計劃分組分片區(qū)，主動深入全市各住宅小區(qū)，為居民用戶提供免費上門燃?xì)獍矙z服務(wù)，進(jìn)一步補(bǔ)充了日間計劃安檢力量，切實將安全服務(wù)送到家中、落到實處。
此次行動旨在利用居民晚間在家的黃金時間，最大限度提高入戶安檢的效率和覆蓋率。安檢過程中，工作人員挨家挨戶敲門入戶，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，重點對居民家中的燃?xì)夤艿馈㈤y門、金屬連接軟管、燃?xì)獗砑霸罹?、熱水器等設(shè)備進(jìn)行全面檢測，檢查是否存在老化、泄漏、安裝不規(guī)范等隱患。同時，工作人員還認(rèn)真向居民普及安全用氣知識，解答疑問，并針對發(fā)現(xiàn)的問題開具隱患整改通知單，提供專業(yè)的整改建議。
此次夜間安檢行動，公司抽調(diào)精干力量，依托八大運營中心全面落實“任務(wù)分配到人”的工作機(jī)制，通過劃片分區(qū)、責(zé)任到人的方式，逐戶推進(jìn)安檢工作。預(yù)計至今年年底，夜間安檢可為全市約1.7萬戶居民開展上門安檢作業(yè)，切實提升用戶的安全感和滿意度。
這種“錯時服務(wù)”機(jī)制，旨在踐行“群眾下班、我上門”的主動服務(wù)理念，是精準(zhǔn)對接市民需求、創(chuàng)新服務(wù)模式的一次有效探索。它成功突破了傳統(tǒng)工作時間的限制，主動將服務(wù)延伸至八小時之外，實現(xiàn)了安全服務(wù)的“靶向發(fā)力”，真正打通了守護(hù)群眾用氣安全的“最后一公里”。
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