為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，深化與大客戶合作關(guān)系，深入了解中秋、國慶“雙節(jié)”期間，各工業(yè)大用戶的實際用氣需求，持續(xù)提升用戶服務(wù)滿意度。近日，天然氣公司本部運營中心對轄區(qū)內(nèi)的金紡針織、陳塘印染、新盛毛紡織、得一睡眠等12家工業(yè)大用戶進(jìn)行了大走訪，零距離了解用戶實際用氣需求和訴求。
走訪過程中，公司工作人員向企業(yè)用戶詳細(xì)介紹了近年來公司大客戶保障工作及燃?xì)獗９┐胧?，仔?xì)了解了各企業(yè)“雙節(jié)”期間以及階段性生產(chǎn)經(jīng)營情況和用氣需求，收集了用戶在使用過程中遇到的問題和困難，針對客戶提出的疑問，現(xiàn)場給與了專業(yè)解答。同時，雙方還就用氣業(yè)務(wù)、氣價政策、安全用氣等多方面進(jìn)行了全方位、深層次交流。各企業(yè)負(fù)責(zé)人對天然氣公司長期以來提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝，希望能進(jìn)一步深化鞏固雙方合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏新局面。
通過此次“零距離”走訪，進(jìn)一步加深了對片區(qū)內(nèi)各家工業(yè)大用戶用氣需求的了解，助力公司更好地引導(dǎo)大客戶結(jié)合淡旺季供需形勢，及時調(diào)整用氣計劃，提高用氣均衡性，努力打造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。
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